आमच्या मरी स्यू येथे आमच्या मार्गावर येणा every्या प्रत्येक कथेचा कव्हर करण्यास आमच्याकडे वेळ नाही परंतु जर आपल्याला याची खात्री झाली असेल तर आम्ही प्रयत्न करू आणि काहीतरी वाढवू. असे केल्याने आज आपण एक्सबॉक्स लाइव्ह सपोर्टच्या टूरवर जाऊ शकता अशी इच्छा आहे की आम्ही घेतला नसतो आणि आम्हाला अनुभवावर हा लेख लिहिण्यास उद्युक्त केले आहे.
आज सकाळी, आम्हाला मायक्रोसॉफ्टला आढळले संपूर्ण अनिवार्य किनिक कनेक्शनवर त्यांचे मत बदलले एक्सबॉक्स वन वर आणि आम्ही विचार केला, हूरे! ते ग्राहकांचे ऐकत आहेत! दुसर्‍या कंपनीच्या प्रतिसादाने काही तासांनंतरच निराश व्हावे.
आम्ही अज्ञातपणे ब्लॉगवरील पोस्टवर एक दुवा पाठविला होता आणखी स्वयंपाकघरात नाही . साइट, द्वारा संचालित जेनी हॅनिव्हर , एक्सबॉक्स लाइव्हवरील ऑनलाइन गेमिंग सत्रामधून परस्पर संवादांचे रेकॉर्डिंग आणि इतर दस्तऐवज वैशिष्ट्यीकृत करते, विशेषत: स्त्रियांद्वारे अनुभवलेले नकारात्मक संवाद. या विशिष्ट पोस्टमध्ये हॅनिव्हरला धमकी आणि त्यानंतरच्या धमकीच्या तिच्या अहवालाबद्दल पुन्हा तपशीलवार माहिती देण्यात आली आहे. येथे एक उतारा [ट्रिगर चेतावणी] आहे:
मी माझ्या एक्सबॉक्स on 360० वर ब्लॅक ऑप्स २ खेळत होतो. लॉबीमधील दुसर्‍या खेळाडूने तिथे असल्याचा मुद्दा उपस्थित केला आणि मुळात माझ्या लिंगावरुन माझ्यावर हल्ले करण्यास सुरवात केली. मी विचारत असतो की मी माझ्या कालावधीत आहे का, असे सूचित करते की मी लठ्ठ किंवा लेस्बियन आहे, आणि अहो, असे विनोद करणे, अहो, महिलांना ड्रायव्हिंग परवाना का नाही, हे आपल्याला माहित असेल? बेडरूममध्ये आणि स्वयंपाकघर दरम्यान कूझ नाही महामार्ग आहे. हे सर्व दस्तऐवजीकरण केलेले आहे या एंट्री मध्ये
सामना संपल्यानंतर त्याने मला एक मजकूर संदेश पाठविला ज्यामध्ये स्लीझी (जो स्पष्टपणे वेश्यासाठी तिरकस आहे) होता. मी उत्तर दिले, स्वत: ला छेद मुलामध्ये खोदत रहा. त्यानंतर त्याने मला एक व्हॉईस मेसेज पाठविला की, तो म्हणाला, “मी तुम्हाला तिप्पट जन्म देईन आणि तुम्हाला खूप उशीरा गर्भपात करु देईन. कठोर मानसिक अत्याचार. हाहाहा.
खात्री करा अधिक माहितीसाठी संपूर्ण पोस्ट वाचा . हे 26 जुलै रोजी घडले आणि एका आठवड्यानंतर, हॅनिव्हरला आढळला की वापरकर्ता अद्याप कार्यरत आहे कॉल ऑफ ड्यूटी एलिट वेबसाइट आणि 10 ऑगस्टपर्यंत गेममध्ये सक्रिय होती. मायक्रोसॉफ्टमधील तिच्या विशिष्ट तक्रारीची स्थिती काय आहे हे कशाप्रकारे परत ऐकले नाही हे पाहून, मी माझ्या वैयक्तिक ट्विटर खात्यातून या कथेला सिग्नलला प्रोत्साहन देण्याचे ठरविले. मी एक्सबॉक्स समर्थनांकडून प्रतिसादाची अपेक्षा करीत नव्हतो, किंवा मी एक विचारतही नव्हतो, कार्पेटच्या खाली पडलेल्या परिस्थितीत मी या परिस्थितीला अग्रभागी ठेवण्याचा प्रयत्न करीत होतो.
सबरीना किशोरवयीन विच टंबलर
हं ठीक आहे.
हे फक्त माझ्यासाठीच नव्हे तर माझ्या काही अनुयायांसाठी देखील निराशाजनक होते, ज्यांना आक्षेपार्ह वापरकर्ता अद्याप का गेला नाही याबद्दल उत्सुकता होती. या पुढच्या प्रतिसादानंतरच मला एक्सबॉक्स लाइव्ह सपोर्टशी स्वतःच्या चकमकीची तपशीलवार माहिती देण्याची गरज वाटली कारण मला प्रतिसाद मिळावा यासाठी काहीही झाले नाही आणि तरीही मला वाटत आहे की मी धावपळ करीत आहे.
पुन्हा, उपयुक्त नाही आणि नक्कीच मला अधिकृत कंपनी ट्विटर खात्यावरुन ज्या प्रकारच्या प्रतिसादांची अपेक्षा आहे. प्रतिसाद अधिक पुनरावृत्ती झाले आणि समर्थन टीम संबंधित लोकांना ट्रोल करीत असल्यासारखेच आवाज येऊ लागला.
बलात्काराच्या धमक्यांइतके गंभीर प्रकरण हाताळताना आपण ज्या प्रकारचे ऐकायचे आहे त्या प्रकारचे नाही. मी PS ला विचारले की ते तर मला त्यांचे पूर्ण नाव देण्यास तयार असेल कंपनीसाठी कोण बोलत आहे हे अधिक स्पष्ट करण्यासाठी आणि या प्रतिसादासाठी प्रयत्न केला की: माझे नाव फिल आहे, जसे आमच्या वर पोस्ट केलेले आहे ट्विटर मुख्यपृष्ठ पार्श्वभूमी . आपण मला ^ PS ^ PS द्वारे ओळखू शकता
दोन सिथ वंशाचा नियम
तर… हो Xbox थेट समर्थन पूर्वी हॅनिव्हरला सांगितले तक्रारीवर कारवाई होण्यास किती वेळ लागू शकतो याचा अंदाज त्यांना येऊ शकत नव्हता आणि कधीकधी ते निकालाची तक्रार करणा person्या व्यक्तीलाही माहिती देतात. या प्रश्नाची उत्तरे देतात - गेमच्या छळासाठी किती अहवाल दाखल केले जात आहेत की कारवाई होण्यासाठी दोन आठवड्यांचा कालावधी लागणार आहे? आम्ही हॅनिव्हरला तिच्या घडामोडींविषयी विचार करण्यासाठी विचारले, तिने आम्हाला सांगितले:
या समस्येच्या प्रगतीबद्दल मला कोणतीही माहिती देण्यास असमर्थता दर्शवल्यामुळे मी खरोखर निराश आहे. ते पुन्हा सांगत आहेत की ते एका विशिष्ट प्रकरणात टिप्पणी देऊ शकत नाहीत, जे मला समजले आहे… मला काय माहित नाही हेच आहे की एखाद्या खाजगी व्हॉईस संदेशाद्वारे एखाद्या खेळाडूला बलात्काराच्या धमकीचे प्रमाण किती आहे हे सांगण्यास दोन आठवडे किंवा त्याहून अधिक कालावधी का लागतो. मी ऐकतच आहे की मी तक्रार दाखल केली तर, त्यावर कारवाई केली जाईल - पण कोणत्या प्रकारच्या टाइमलाइनवर? एक्सबॉक्स लाइव्हला अशा प्रकारे होणार्‍या छळांवर कडक कारवाई करण्याची आवश्यकता आहे आणि जे तक्रारी सबमिट करतात अशा खेळाडूंनी हे ऐकले पाहिजे की त्यांचे आवाज ऐकले जात आहेत आणि त्यास गांभीर्याने घेतले आहे.
इन-सिस्टम पद्धत वापरण्यापूर्वी मी तक्रारी केल्या आहेत. मला तक्रारी नोंदविण्याने काही फरक पडत असेल तर मला कल्पना नाही, कारण आपल्या तक्रारीवर कारवाई होत असेल तर एक्सबॉक्स लाइव्ह आपल्याला कळवत नाही (जोपर्यंत स्पष्टपणे, त्यांना कधीकधी असं वाटतं ) मला समजले की त्यांच्याकडे तक्रारींचे प्रमाण वाढविण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात आहे, परंतु त्यांना त्यांच्या खेळाडूंच्या संरक्षणासाठी अधिक चांगल्या पद्धती लागू करण्याची आवश्यकता आहे आणि त्यांची चिंता मान्य आहे की नाही हे ऐकून घ्यावे.
आणि आता ते प्रत्यक्षात आहेत मला सूचना मिळेल की मला सांगत आहे जर माझ्या तक्रारीवर कारवाई केली गेली असली तरीही त्यांनी पूर्वी असे म्हटले आहे की केवळ काहीवेळा कधीकधी असे होते. मला एक्सबॉक्स लाइव्ह किंवा मायक्रोसॉफ्टमधील एखाद्याशी बोलू इच्छित आहे जे केवळ मंडळांमध्ये बोलत नाही आणि मला काही वास्तविक माहिती देऊ शकेल.
मला वाटते की हॅनिव्हरच्या टिप्पण्यांपासून दूर जाणे सर्वात महत्त्वाचे आहे, जे तक्रारी सबमिट करतात अशा खेळाडूंना कळू द्या की त्यांचे आवाज ऐकले आहेत आणि गांभीर्याने घेतले आहेत. आम्हाला माहित आहे की ऑनलाइन त्रास देणे ही वारंवार घडणारी घटना आहे, विशेषत: स्त्रियांचा समावेश आहे आणि जेव्हा एखाद्याला असुरक्षित वाटत असेल तर खरोखर काही केले गेले आहे याची हमी, मायक्रोसॉफ्ट सर्वात कमी करू शकते.
परंतु ते एक्सबॉक्स लाइव्ह समुदाय अधिक चांगले करण्यासाठी नवीन गोष्टींचा प्रयत्न करीत आहेत. या महिन्याच्या सुरुवातीस मायक्रोसॉफ्टने बीटाची घोषणा केली Xbox अंमलबजावणी युनायटेड , एक कार्यसंघ ज्याचे उल्लंघन विशेषतः त्यांचे उल्लंघन शोधण्यासाठी होते एक्सबॉक्स आचारसंहिता . ते लिहितात, पात्र स्वयंसेवकांना विशिष्ट प्रकारची सामग्री आमच्या आचारसंहितेचे उल्लंघन करते की नाही याचा निर्णय घेण्याची क्षमता दिली जाते. जर समुदायामध्ये सामग्रीने नियम मोडल्याबद्दल पुरेसे करार झाले तर आम्ही समुदायाच्या वतीने अंमलबजावणीची कारवाई करू! तसेच त्यांच्या ब्लॉगवरुन , हा कार्यक्रम आमची अंमलबजावणी करणार्‍यांच्या कार्यसंघास केवळ अधिक अनुभव आणि ज्ञान आवश्यक असलेल्या तक्रारींवरच नाही तर भविष्यात एक्सबॉक्स लाइव्ह सुधारण्यास सुरू ठेवणार्‍या भविष्यातील संवर्धनांमध्ये गुंतवणूकीसाठी अधिक वेळ देण्यास देखील अनुमती देईल. आपल्याला काय माहित आहे, आज आम्ही काय पाहिले याचा विचार करुन एक महान कल्पना दिसते.
मागील वर्षी ई 3 वर झालेल्या घटनेनंतर मायक्रोसॉफ्ट स्टुडिओ कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष फिल स्पेन्सर ते म्हणाले, मायक्रोसॉफ्टमध्ये इतरांशी खुला आणि आदर बाळगणे हे आपल्या आचारसंहितेचे आणि आपल्या मूल्यांचे महत्त्व आहे. धमकावणे आणि कोणत्याही प्रकारची छळ केल्याबद्दल क्षमा केली जात नाही आणि ती फार गंभीरपणे घेतली जाते. आम्ही प्रत्येकासाठी गेमिंग मजा करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत आणि त्या प्रयत्नात आपण उदाहरणाद्वारे नेतृत्व केले पाहिजे.
asapscience वृद्धत्व विज्ञान
त्यांच्या ट्विटर पृष्ठावरील बेन किंवा बीबी म्हणून ओळखले जाणारे आणखी एक समर्थन प्रतिनिधी, लिहिले संभाषणानंतर हे, आम्ही कोणत्याही एक्सबॉक्स समर्थन समस्यांसह शक्य तितक्या मदत करण्यासाठी आम्ही येथे आहोत. कदाचित इतके सार्वजनिक व्यवहार नसले तरी ट्विटर वापरकर्त्याने उत्तर दिले जिम दंडेनेऊ . बरोबर, आम्ही समर्थन प्रश्नांसाठी नक्कीच येथे आहोत परंतु आमच्याकडे अंमलबजावणीची माहिती नाही किंवा आम्ही पीआर आउटलेटही नाही, असे बेनने उत्तर दिले.
कदाचित मायक्रोसॉफ्टच्या एक्सबॉक्स संघाने त्यातील प्रत्येक ट्विटर नमूद केलेल्या उत्तराला उत्तर देण्याकडे कमी महत्त्व दिले असेल (तथापि काहीवेळेस), तर त्यांच्याकडे ग्राहकांवरील बलात्काराच्या धमक्यांसारख्या गंभीर तक्रारींबद्दल ग्राहकांच्या तक्रारींवर प्रत्यक्ष व्यवहार करण्यासाठी त्यांच्याकडे अधिक वेळ असेल.
आपण मरीया सु चे अनुसरण करीत आहात? ट्विटर , फेसबुक , टंब्लर , पिनटेरेस्ट , आणि गूगल + ?
